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Questions


COMMENT SONT IMPRIMÉES LES IMAGES ?
Les cartes et les affiches 30x40 sont imprimées à Paris sur un papier 300g, épais et texturé pour une impression de qualité.

Les affiches 50x70 sont imprimées sur un papier Beaux-Arts mat 150g.

QUELS SONT LES TARIFS DE LIVRAISON ?
Le calcul des frais de livraison dépend des produits et de la quantité que vous choisissez.
- Frais d’envoi FRANCE MÉTROPOLITAINE :
1 carte 15x21 : 3€ Carte supplémentaire : +1€
1 affiche 30x40 : 5€ Affiche supplémentaire : +1€
1 affiche 50x70 : 6€ Affiche supplémentaire : +1€
- Frais d’envoi MONDE :
1 carte 15x21 : 6€ Carte supplémentaire : +1.50€
1 affiche 30x40 : 10€ Affiche supplémentaire : +1.50€
1 affiche 50x70 : 12€ Affiche supplémentaire : +1.50€

Ces prix comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.

Pour connaître le montant exact de ces frais, allez dans votre panier et remplissez les deux premières rubriques (Contact information et Shipping). En fonction de l'adresse renseignée, les frais d'expédition exacts sont calculés. Vous pouvez le vérifier avant de procéder au paiement.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 100€. Pour bénéficier de cette offre, vous devez renseigner le code promo FREESHIPPING avant la validation de votre commande. Aucune modification ne pourra être faite une fois la commande validée.


COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Lorsque vous validez votre commande en ligne, un email de confirmation vous est envoyé. Veillez à vérifier que les informations sont correctes. Si vous avez fait une erreur, vous avez 12h pour effectuer un changement par mail à julien.skp@gmail.com.

Quand votre commande à été remise à La Poste vous recevez un deuxième mail pour vous en informer.


QUEL EST LE DELAI D'EXPÉDITION DE MA COMMANDE ?
Le paiement de votre commande permet sa validation. Lorsque votre commande est validée, un délai de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire avant son expédition. Vous serez averti par mail lorsque votre commande aura été remise à La Poste.

Dès lors, 2 jours ouvrés sont nécessaires pour un envoi en France Métropolitaine et 3 à 8 jours pour un envoi dans le reste du monde. (Délais indiqués par La Poste)


JE SUIS DEÇU DE MA COMMANDE. QUE FAIRE ?
D’abord, je serais triste que votre commande ne vous satisfasse pas, mais cela peut arriver. Vous disposez alors d’un délai de 7 jours à réception de votre commande pour demander un retour. Envoyez votre demande par mail à julien.skp@gmail.com en décrivant votre demande.

Une réponse vous sera donnée par mail dans les plus brefs délais pour vous indiquer la procédure à suivre et l’adresse où renvoyer votre commande.

Notez que le retour sera accepté si l’article est dans un état neuf et dans son emballage d'origine. Consultez les CGV, article 6 pour plus de détails. Les frais de retour seront à votre charge.


MON COLIS EST ARRIVÉ ABIMÉ OU N'A PAS ÉTÉ LIVRÉ. QUE FAIRE ?
Si votre colis est endommagé à la réception, écrivez un mail à julien.skp@gmail.com avec des photos du colis reçu pour justifier d’un nouvel envoi.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 5 jours ouvrés après réception du mail d'expédition, contactez julien.skp@gmail.com pour effectuer une recherche de ce dernier. Dans le cas ou votre colis aurait été perdu, Julien.skp s’engage à livrer au client un nouveau colis correspondant à sa commande initiale (sous réserve de disponibilité), sans aucun frais supplémentaire pour le client.


QUELLES SONT LES DIMENSIONS DES IMAGES ?
Les cartes mesurent 15x21cm en pleine page, prêtes à être encadrées, avec ou sans passe-partout.

Pour les "affiches 30x40", les dimensions de l’image imprimée sont de 30x40cm et les dimensions du papier sont de 32x42cm.

Pour les "affiches 50x70", les dimensions de l'image peuvent varier et les dimensions du papier sont de 50x70cm.



Pour toute demande d’information ou question relative à votre commande passée ou future, adressez un mail à julien.skp@gmail.com.